Le domande frequenti riportate di seguito sono domande frequenti poste dai nostri clienti prima di effettuare un ordine o dopo l'acquisto.
Se avete ulteriori domande, inviatele a info@ton-couteau.fr .
- Tutto
- Prima del tuo acquisto
- Dopo il tuo acquisto
Ho bisogno di aiuto ?
Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi fare clic sul pulsante in basso per chattare dal vivo con un rappresentante del servizio clienti.
Hai anche la possibilità su ogni scheda prodotto di chiedere aiuto a un esperto in modo che possa rispondere a tutte le tue domande relative a un prodotto e consigliarti durante l'acquisto.
Se non siamo disponibili, inviaci un'e-mail e ti risponderemo entro 12 ore!
BONUS : Ti rispondiamo nella tua lingua madre, quindi non esitare a contattarci.
Prima del tuo acquisto
Per effettuare un ordine sul nostro sito non devi far altro che sfogliare il nostro catalogo di prodotti, selezionare quelli che desideri acquistare, aggiungerli al carrello e procedere al pagamento. Ti verrà quindi richiesto di inserire i tuoi dati di spedizione e fatturazione per completare l'ordine.
Accettiamo pagamenti con carta di credito, carta di debito, PayPal e bonifico bancario. Le esatte opzioni di pagamento possono variare a seconda del paese di residenza.
I tempi di consegna dipendono dall'indirizzo di spedizione e dal metodo di spedizione scelto. I tempi esatti di consegna possono variare a seconda del paese di residenza. Per informazione, la consegna in Francia richiede in media 48 ore dopo la spedizione e fino a 72 ore per i paesi dell'Europa occidentale.
I costi di consegna dipendono dal tuo indirizzo di consegna e dal metodo di spedizione che hai scelto. I costi esatti di consegna possono variare a seconda del paese di residenza. Tuttavia, offriamo la consegna a partire da 150€ di acquisto.
Sì, spediamo in tutta Europa. Si prega di controllare le opzioni di consegna disponibili per il proprio paese di residenza durante il processo di pagamento. Per ordini al di fuori dell'Unione Europea, contattateci per conoscere i termini e gli eventuali oneri doganali.
Puoi contattarci via e-mail, telefono o live chat per qualsiasi domanda o dubbio relativo al tuo ordine o al nostro sito web. I nostri recapiti sono disponibili nella pagina "Contattaci" del nostro sito.
Il nostro sistema di punti fedeltà ti consente di guadagnare punti con ogni acquisto effettuato sul nostro sito. È quindi possibile riscattare questi punti per sconti su acquisti futuri.
Sì, offriamo regolarmente codici coupon per fornire sconti sui nostri prodotti ai nostri clienti fedeli. Assicurati di iscriverti alla nostra newsletter per essere informato sulle offerte speciali.
Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo e-mail nell'apposita casella in fondo alla pagina. Riceverai quindi le nostre ultime offerte, promozioni e novità sui prodotti direttamente nella tua casella di posta.
I nostri prodotti più popolari variano a seconda della stagione e delle tendenze del momento, ma puoi controllare la nostra sezione "I più venduti" per vedere i prodotti più popolari al momento.
Dopo il tuo acquisto
Ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine non appena viene inserito con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo ordine in tempo reale online o sulla nostra pagina dedicata.
Se non sei soddisfatto del tuo prodotto, puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento per un rimborso completo o uno scambio. Per restituire un prodotto, contattaci per ricevere le istruzioni per la restituzione.
La nostra politica di rimborso dipende dal tipo di prodotto che hai acquistato e dal motivo per cui desideri restituirlo. Consulta la nostra politica di rimborso completa per ulteriori informazioni.
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, potremmo essere in grado di annullarlo e darti un rimborso completo.
Puoi modificare il tuo indirizzo di consegna accedendo al tuo account sul nostro sito Web e modificando le informazioni di consegna. Se il tuo ordine è già in fase di elaborazione, contattaci per assistenza.
Puoi modificare le informazioni del tuo account accedendo al tuo account sul nostro sito Web e modificando le informazioni desiderate, come nome, indirizzo e-mail o password.
Puoi recensire un prodotto accedendo al tuo account e lasciando una recensione e una valutazione sulla pagina del prodotto. Gli altri clienti potranno quindi vedere le tue recensioni per aiutarli a prendere una decisione di acquisto.